Les 5 formations incontournables qui ont fait un carton en 2024 !
Des attentes clients de plus en plus élevées, la digitalisation, les enjeux économiques... En 2024, les professionnels de l'hospitalité ont pris conscience de l'importance de se former pour relever les défis d'un secteur en pleine évolution.
Alors, quelles sont les compétences qui façonnent l'hospitalité de demain ?
Découvrez les 5 formations incontournables qui ont fait un carton en 2024 :
🚀 Développer ses aptitudes en management
C'est un fait : le management est l'un des premiers leviers de rétention. Et si l'on atterrit dans une entreprise pour de multiples raisons, on la quitte souvent à cause de ses faiblesses managériales.
Voilà pourquoi les managers de demain se distingueront de leurs prédécesseurs : leurs compétences comportementales seront déterminantes dans la gestions et l'engagement des collaborateurs.
Cette formation vous donne les clés pour motiver vos équipes, maximiser les performances et créer une dynamique positive dans votre établissement. Résultat : des équipes plus engagées et une atmosphère positive.
💰 Mieux vendre en réception
Le réceptionniste en hôtellerie jours aujourd'hui un rôle clé dans le succès commercial de l'établissement. Cette évolution reflète une transformation profonde du secteur où chaque membre de l'équipe est un véritable ambassadeur de la marque et un acteur stratégique des ventes.
Spécialement pensée pour les réceptionnistes, ce programme vous apprendre à maîtriser la vente additionnelle et à utiliser les meilleures techniques de persuasion.
🤔 Revenue Management : kezako ?
Dans un marché de plus en plus compétitif, maîtriser les leviers de performance est essentiel pour maiximiser le chiffre d'affaires.
Ce module décrypte les concepts clés du revenue management et offre des outils pratiques pour optimiser vos revenus tout au long de l'année. Un indispensable pour rester compétitif.
⚡Gestion des conflits
Dans un secteur où le service personnalisé est roi, le personnel hôtelier doit composer avec des attentes toujours plus élevées qui peuvent être source de tesion. Mais chaque conflit est aussi une occasion de s'améliorer.
Cette formation vous apprendre à identifier les signaux avant-coureurs, à désamorcer les situations délicates et à résoudre les conflits avec finesse pour maintenir une relation client de qualité.
🌟Dynamiser l'expérience client en réception
Fini le temps où le réceptionniste se limitait à l'accueil client et à la remise d'une clé. Aujourd'hui, la réception est le premier point de contact avec la clientèle et incarne l'image de l'établissement.
Le réceptionniste est d'ailleurs souvent celui ou celle qui fait basculer l'expérience client de "satisfaisante" à "mémorable". Il doit connaître sur le bout des doigts les atouts de son établissement, ses services et même les attraits touristiques environnants.
Ce cursus vous dévoile les secrets pour personnaliser l'accueil, faire de chaque instant un moment unique et fidéliser vos clients.
Et vous, quelle formation allez vous choisir pour booster vos performances en 2025 ?
Pourquoi choisir Insaho ?
Avec Insaho, pas de blabla, que du concret ! Vous bénéficiez de formations conçues par des experts du secteur pour répondre aux véritables enjeux de l'hôtellerie et de la restauration. Des modules pratiques, dynamiques et adaptés à vos besoins, que vous soyez un indépendant ou un grand groupe hôtelier !
